ดร.พจน์ ใจชาญสุขกิจ นายกสมาคมประชาสัมพันธ์ไทย บรรยายพิเศษ “ Latest Key Reputations Risks, Challenges and Issues Confronting PR Organization Today through the Complexity of Social Media Evolvement & External in Post – Economic Crisis ” ในงานสัมมนา “ REPUTATION RISK & CRISIS COMMUNICATION STRATEGIES ” โดย THE EXECUTIVE ALLIANCE

        ในการสัมมนาครั้งนี้ เป็นการบรรยายแบบเจาะลึกถึงเหตุการณ์สำคัญที่มีผลกระทบต่อชื่อเสียงขององค์กร การแก้ไขสถานการณ์วิกฤตทั้งในประเทศและต่างประเทศ รวมถึงประเด็นที่ส่งผลกระทบต่อข้อมูลข่าวสารขององค์กรระหว่างปี 2011-2012 การใช้เครื่องมือประเมินความเสี่ยงเพื่อควบคุมสถานการณ์ จากปัจจัยภายนอก ข่าวลือ การโจมตี ผ่านเครื่องมือการสื่อสาร รวมถึงสื่อออนไลน์ และภัยธรรมชาติ ที่ต้องสร้างทั้ง Trustworthiness : ความไว้วางใจ อาจเกิดจากประสบการณ์ที่เกิดขึ้นโดยตรงกับ Brand จากคำแนะนำ การได้รับข้อมูล หรือ จากความเข้าใจก็ได้ / Believability ความเชื่อถือได้ เกิดจากการสร้างการยอมรับ ด้วยข้อมูลข่าวสาร เนื้อหาสาระ ผลจากการปฏิบัติที่ปรากฏ / Image ภาพลักษณ์ เกิดจากการสร้างการยอมรับ ด้วยชื่อเสียง เกียรติภูมิ คุณค่าและความสำคัญ และ Relations สัมพันธภาพ เกิดจากการสร้างความสัมพันธ์ การมีส่วนร่วม การได้รับและการแสดงความใส่ใจ ในภาวะต่างๆ เป็นต้น


        สาระสำคัญของการบรรยาย ได้กล่าวถึง Brand Reputation ที่เปรียบได้กับชื่อเสียงของคน เพราะ Brand มีวงจรชีวิต และสะท้อนความรู้สึกของสังคม การบริหารชื่อเสียงขององค์กรต้องประกอบด้วยส่วนสำคัญหลายส่วน ทั้ง สถานภาพขององค์กร / วิธีดำเนินการต่อผู้มีส่วนได้เสีย / ความรับผิดชอบที่องค์กรมีต่อสังคม/ การกระทำที่ผ่านมาขององค์กร/ การปฏิบัติ แนวทางการดำเนินงานของกิจการในอนาคต/ การสื่อสาร ขององค์กรนั้นๆ ให้เข้าไปอยู่ในใจของสาธารณชน ซึ่งได้รับความสนใจอย่างยิ่งทั้งที่เป็นผู้บริหารระดับสูง ผู้บริหารหน่วยงานยุทธศาสตร์ บริหารงานบุคคล สื่อสารองค์กร จากภาครัฐ และภาคธุรกิจเอกชนหลายสาขา เช่น สถาบันการเงิน พลังงาน การบิน อสังหาริมทรัพย์ โรงแรม สถาบันการศึกษา สินค้าอุปโภคบริโภค และอุตสาหกรรมยานยนต์ เป็นต้น